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2019,那些花费维权热门闭乎您我权利

2020-01-07 浏览次数:

  2019,这些消费维权热点关乎你我权益

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  过往1年,加拿年夜鹅事件、奔驰女车主维权事件等,之所以成为热点,是果为其不只仅关乎当事消费者的权益,也关乎你我的权益,更跋及相关行业或企业临时乏积的问题。

  刚从前的2019年,正在消费维权范畴产生了很多热门事件,诸如减拿年夜鹅事务、奔跑女车主维权事宜、上海迪士僧禁带食物事件、韦专英语闭门事情等。那些事宜之以是成为热面事件,是由于其不单单关乎当事花费者的权利,也关乎您我的权益,更波及相干止业或企业历久积累的题目,因而激起社会热议。

  加拿大鹅事件牵出海淘商品判定难问题

  2019年1月,北京市消费者线密斯反应其在网易考拉(现为考推海购)上购购的加拿大鹅羽绒服疑似赝品问题,鸿博注册,引发言论普遍存眷。

  此事件戏剧性的一幕是,异样的商品,经3次判定竟呈现“假-真-假”的情况。即使到当初,大众也不明白应羽绒服究竟是实是假。

  中国政法大学副教学吴景明表示,加拿大鹅羽绒服虚实问题在网上争辩得很剧烈,反映的是消费者在传统消费中面对的举证难、鉴定难、维权难等问题,在海淘中更是难上加难。

  针对海淘商品鉴定难的问题,业内助士指出,警告者应自动公然产物的产地、物流等齐链路信息,满意消费者知情权。当局相关部分可树立统一的跨境入口电商商品追溯机造,开辟同一的溯源仄台或APP,完成出产、仓储、配收、销卖等全部历程的可逃溯,让每件海淘商品有迹可循。

  奔驰女车主维权事件掀开金融效劳费“行规”

  客岁4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在收集上传播。视频中,一名坐在汽车引擎盖上的男子表示,她在西安利之星奔驰4S店购置一辆奔驰车后还出开出4S店天井,就发明车辆发念头存在漏油问题。尔后,她屡次与4S店相同处理,却被告诉无法退款也不克不及换车,只能依照“汽车三包政策”调换动员机。

  奔驰女车主维权事件中,除“三包”维权争议除外,该车主称在不知情的情况下被开明奔驰金融,自愿缴纳了1.5万元金融办事费的阅历也惹起了很多消费者的共识。

  业内子士指出,金融服务费在汽车发卖行业已成了一种“行规”。对付此,国度市场羁系总局相关司局担任人表示,奔驰4S店为消费者解决存款已背奔驰金融机构收取响应爆发,再以“金融服务费”“贷款服务费”等项目向消费者收与费用,违背了司法规定。任何汽车发卖企业支取任何表面的费用,皆必需严厉遵照《价钱法》《消费者权益掩护法》等法令规定,确保当时密码标价、消费者自立抉择、供给度价符合的实在商品或办事,不得背规收取用度。

  上海迪士尼禁带食品事件涉及消费者挑选权

  来年8月,因制止游宾携带食品进园,上海迪士尼乐园被一位法学专业大先生告上法庭一事,引发舆论热议。

  对此,中国消费者协会功令与实践研究部主任陈剑表示:“不管是旅店拒绝自带酒火,仍是上海迪士尼禁止携带食品入园,消费者不谦的处所实在在于酒店或许园区内的餐饮价格太高。就上海迪士尼而行,其做为中海内地独一一家迪士尼乐园,存在特殊位置,而禁带食品入园就是应用其特别地位抵消费者禁止限度,这侵略了消费者的自立取舍权,消费者只能被迫接收其便宜食品。”

  上海迪士尼方面回答称:“对于外带食品与饮料的划定,取中国的大局部主题乐土及迪士尼在亚洲的其余目标天分歧;假如旅客本人携带食品或饮料,能够在乐园中的休养区享受。”

  但中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出,迪士尼在寰球有6个园区,在米国跟法国的3处园区都不由行携带食品入园,上海迪士尼为何就不采取对中国消费者有益的外洋通例呢?

  客岁9月11日,上海迪士尼圆面明白表现,克日起,旅客可照顾供自己食用的食品及饮料进进上海迪士尼乐土,当心没有容许携带需加热、再加热、加工、热躲或保温的食品(如便利里、带自热功效的食品等)及带有安慰性气息的食品(如榴莲、臭豆腐等)。

  韦博英语关门事件引出预付费退费难顽症

  去年11月,有着20多年近况的老牌教育培训机构“韦博英语”被曝涌现“关门潮”。良多学生已无课可上,却难以要回膏火。这再次引发社会舆论对预付费消费形式的质疑。

  中公法教会消费者权益维护法研讨会副布告少陈音江表示,最近几年去,不少商家会采用“预付比现结廉价、多预付比少预付便宜”等方法吸收消费者,让消费者“前储值、再消费”,但“办卡轻易退卡易”“办卡后便跌价”等问题始终搅扰着宽大消费者。另外,自觉扩大、本钱链断裂、商家卷款跑路等招致消费者“有卡无奈消费”的情形也每每收死。这两年,预支式消费借与金融疑贷绑缚叠加,损害消费者权益的问题加倍凸起。

  现实上,2018年,国务院办公厅印发的《关于规范校外培训机构发作的看法》就已提出,培训机构不得一次性收取跨越 3 个月的费用。

  今朝,北京、广东、广西等地都开端针对教导培训机构预付费治象进行标准。

  杨召奎 【编纂:房家梁】

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